德意電器：從品質(zhì)自信到品質(zhì)自覺，中國制造之意識覺醒
11月15日,德意電器在杭州召開大風(fēng)壓油煙機(jī)“質(zhì)保十年”戰(zhàn)略發(fā)布會。會上德意電器正式宣布:針對A6系列大風(fēng)壓油煙機(jī)實施質(zhì)保十年的售后服務(wù)升級政策,自此開啟了廚電行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的一場升級革命。中國五金制品協(xié)會、中國消費(fèi)者協(xié)會暨中國消費(fèi)者雜志社、央廣網(wǎng)、新浪、騰訊、房天下、今日頭條、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、浙江經(jīng)視、錢江晚報、都市快報等五十余家主流媒體齊聚一堂,共同見證了德意創(chuàng)新服務(wù)的重要承諾。
質(zhì)保十年,開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新范式
在消費(fèi)持續(xù)升級的大趨勢下,消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求也不再是簡單地滿足使用功能,而是更注重使用體驗,因此對產(chǎn)品品質(zhì)和整個使用周期的售后服務(wù)提出了更高的要求。德意作為廚電行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),在2011年就領(lǐng)先行業(yè)打造了“360°精誠服務(wù)”品牌,如今又率先提出“質(zhì)保十年”戰(zhàn)略,旨在通過提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更卓越的服務(wù),為用戶打造“更高尚”的使用體驗。品質(zhì)行,服務(wù)心,這是德意質(zhì)保十年戰(zhàn)略的初衷。
德意集團(tuán)董事長高德康在質(zhì)保十年發(fā)布會上發(fā)表了精彩演講《品質(zhì)贏未來》。他重點(diǎn)講解了質(zhì)保十年服務(wù)戰(zhàn)略的核心內(nèi)涵與意義,以及對打造行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、推動行業(yè)進(jìn)步的信心與決心。德意敢于承諾質(zhì)保十年的底氣,來自于對產(chǎn)品品質(zhì)的絕對自信,這種自信,源于強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實力保障,源于對所有原材料和零部件品質(zhì)的嚴(yán)格甄選和把控,源于德意領(lǐng)先同業(yè)的智能制造工廠,保證了產(chǎn)品的可靠性、一致性和恒久品質(zhì)。
隨后在全場矚目下,中國五金制品協(xié)會理事長石僧蘭、中國消費(fèi)者協(xié)會暨中國消費(fèi)者雜志社社長呂金波、德意電器執(zhí)行副總經(jīng)理程亮華、德意電器電商總監(jiān)張慧芬、德意電器研發(fā)總監(jiān)丁建東與高董一起為“質(zhì)保十年金卡”揭幕,宣告質(zhì)保十年服務(wù)戰(zhàn)略隆重發(fā)布。臺下無數(shù)媒體的長槍短炮記錄和見證了這歷史性的一刻。這標(biāo)志著德意邁向了服務(wù)與品質(zhì)升級至關(guān)重要的一步,將推動并引領(lǐng)廚電行業(yè)朝高質(zhì)量方向發(fā)展。德意希望“質(zhì)保十年”成為中國企業(yè)走向品質(zhì)自覺道途中的一個拐點(diǎn),成為德意品牌走向行業(yè)巔峰的一座里程碑!
強(qiáng)排聯(lián)盟,德意與女排互相見證
在今年年初,德意電器成為中國女排唯一指定的廚電品牌供應(yīng)商,中國女排正式代言德意。兩者之間的戰(zhàn)略合作,是基于雙方互相欣賞和信任的基礎(chǔ)之上建立起來的。女排精神和德意工匠精神有很多共通的地方,比如精益求精和創(chuàng)新進(jìn)取,都是精神交融的部分。德意的強(qiáng)排產(chǎn)品戰(zhàn)略,在中國女排形象的強(qiáng)勢助攻和大范圍高頻次的傳播之下,讓德意強(qiáng)排與中國女排產(chǎn)生了強(qiáng)關(guān)聯(lián),也讓大風(fēng)壓油煙機(jī)快速占領(lǐng)了消費(fèi)者心智。
在今年女排世界杯比賽中,中國女排以11場全勝戰(zhàn)績成功衛(wèi)冕,第10次登上世界頂級賽事的冠軍領(lǐng)獎臺。正如高德康在發(fā)布會上詼諧的比喻:“親戚家里有喜事,我們當(dāng)然要有動作有響應(yīng)。”德意推出的質(zhì)保十年活動,正是對女排奪十冠的一次獻(xiàn)禮。
在本次發(fā)布會上,作為德意的品質(zhì)見證官——張常寧也發(fā)來祝賀視頻,她本人也是德意的鐵桿粉絲,今年新家裝修選擇了全套德意廚電,用親身使用的體驗來為德意產(chǎn)品站臺,可見對德意品質(zhì)和服務(wù)的認(rèn)可。強(qiáng)排見證強(qiáng)排,冠軍力證冠軍,德意與女排組成了強(qiáng)排聯(lián)盟,互相見證互相支持。
試金石,A6油煙機(jī)品質(zhì)先行
德意突破行業(yè)常規(guī),提出質(zhì)保十年戰(zhàn)略,是源于對自身產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信。率先享受質(zhì)保十年的產(chǎn)品,正是德意年度新品——A6系列大風(fēng)壓油煙機(jī)。A6系列于今年5月正式上市,憑借900Pa超大風(fēng)壓刷新行業(yè)記錄,已成為德意及行業(yè)爆款。所謂“真金不怕火煉”,之所以A6能成為質(zhì)保十年的試金石,是因為A6在設(shè)計研發(fā)之初就注入了德意的高科技專利,搭載德意核心大風(fēng)壓技術(shù);整個生產(chǎn)制造過程是在產(chǎn)品不良率為0的德意4.0智慧工廠內(nèi)完成的,下線于德意最先進(jìn)最智能的全自動產(chǎn)線,全程物聯(lián)網(wǎng)化監(jiān)控和質(zhì)檢追溯,全面保障品質(zhì)的穩(wěn)定性和一致性。
“好產(chǎn)品會用訂單會說話”,A6系列大風(fēng)壓油煙機(jī)自上市以來不斷收獲優(yōu)異的市場業(yè)績和良好的口碑反饋,在剛剛結(jié)束的1109德意超級品牌日上,當(dāng)天全國A6套餐熱賣突破1.8萬套。會議現(xiàn)場還專設(shè)了A6產(chǎn)品展示區(qū),向與會者展示德意品質(zhì)的硬核實力,A6的高顏值和多功能操控體驗也吸引了眾多媒體、嘉賓和觀眾的駐足參觀。
建立在卓越品質(zhì)上的底氣和售后服務(wù)體系上的篤定,德意才敢提出的“質(zhì)保十年”的承諾。這不僅是德意創(chuàng)新發(fā)展的一種求索,也是德意27年厚積薄發(fā)的蝶變。為廣大用戶提供了品質(zhì)與服務(wù)的雙重保障和升級體驗,也樹立了行業(yè)售后服務(wù)升級的標(biāo)桿示范。
通過主動出擊,德意的質(zhì)保十年戰(zhàn)略有助于推動行業(yè)的進(jìn)步,加速行業(yè)洗牌,讓那些品質(zhì)堪憂的產(chǎn)品,和那些靠營銷包裝蒙混過關(guān)的品牌,都盡快退出市場競爭的陣營。正如高董所說:只有硬科技、高品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓中國真正成為世界制造強(qiáng)國。德意希望“質(zhì)保十年”成為中國制造企業(yè)走向品質(zhì)自覺道途中的一個拐點(diǎn),成為德意品牌走向行業(yè)巔峰的一座里程碑!
