格力電器與奧克斯“猛烈互懟”背后：專利戰(zhàn)與市場(chǎng)戰(zhàn)積怨已久
在空調(diào)銷售旺季之時(shí)，格力電器（000651.SZ）與奧克斯空調(diào)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧克斯空調(diào)”）在6個(gè)小時(shí)內(nèi)在官方微博上過(guò)了四招，先是格力電器公開(kāi)舉報(bào)奧克斯空調(diào)部分型號(hào)能效標(biāo)作假，隨后奧克斯空調(diào)官方微博發(fā)布聲明，稱格力電器不實(shí)舉報(bào)，是對(duì)公司的詆毀，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。緊接著，格力電器在官方微博上公開(kāi)對(duì)奧克斯空調(diào)的檢驗(yàn)報(bào)告，并稱用事實(shí)說(shuō)話，已準(zhǔn)備好證據(jù)供監(jiān)管部門(mén)調(diào)閱，視情況向社會(huì)公布。十分鐘后，奧克斯空調(diào)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了針對(duì)格力電器舉報(bào)的聲明，并配文：“鄭堅(jiān)江說(shuō)：歡迎監(jiān)督，共同營(yíng)造民族品牌質(zhì)量聲譽(yù)。”鄭堅(jiān)江系奧克斯董事長(zhǎng)。
兩家企業(yè)的公開(kāi)而猛烈的互懟，引起了監(jiān)管部門(mén)的注意。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局稱，對(duì)于格力電器的舉報(bào)信高度關(guān)注，當(dāng)日下午通知浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)有關(guān)情況盡快進(jìn)行調(diào)查核實(shí)（奧克斯是浙江寧波的企業(yè)），將依據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時(shí)向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)。
兩家企業(yè)針?shù)h相對(duì)的背后，由于專利戰(zhàn)和市場(chǎng)戰(zhàn)，雙方早有積怨。
能效標(biāo)交鋒
6月10日下午四點(diǎn)，格力電器在官微上發(fā)了一封致國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的公開(kāi)信，信中稱，有消費(fèi)者向公司反饋，奧克斯的空調(diào)便宜但是耗電量大，格力電器通過(guò)公司旗下具備檢驗(yàn)資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，認(rèn)為奧克斯部分型號(hào)空調(diào)存在能效比和制冷消耗功率不合格的問(wèn)題，實(shí)測(cè)結(jié)果與奧克斯宣稱能效值差距大。
格力電器列舉了經(jīng)檢驗(yàn)認(rèn)為不合格的奧克斯空調(diào)型號(hào)：KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個(gè)型號(hào)。
格力電器舉例稱，以KFR-25GW/ZC+2為例，標(biāo)稱能效比3.59（達(dá)到國(guó)家二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)），第三方實(shí)測(cè)值僅為2.68，遠(yuǎn)達(dá)不到3.40的國(guó)家二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，距離3.20的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)也有較大差距。
格力電器同時(shí)指出，被檢測(cè)認(rèn)為有問(wèn)題的型號(hào)目前仍通過(guò)主流電商平臺(tái)及實(shí)體賣(mài)場(chǎng)銷售，據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國(guó)空調(diào)電商市場(chǎng)零售額TOP20機(jī)型排行榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFW+3兩款機(jī)型產(chǎn)品2018年線上零售額就高達(dá)16.71億元，銷售量近百萬(wàn)臺(tái)套。
2005年，國(guó)家頒布了空調(diào)的能效比標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)將普通定速空調(diào)的能效比分為了5個(gè)等級(jí)，2010年，空調(diào)的能效比有了新的標(biāo)準(zhǔn)，原來(lái)的5個(gè)能效比等級(jí)變?yōu)?個(gè)，對(duì)能效要求有所提高，不滿足3級(jí)能效比的空調(diào)產(chǎn)品不得上市，因此3級(jí)能效比也被認(rèn)為是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)內(nèi)也是從2005年開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施能效標(biāo)識(shí)管理制度，據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)，截至2019年6月6日，進(jìn)行能效標(biāo)識(shí)備案的生產(chǎn)者共計(jì)1.6萬(wàn)余家，備案型號(hào)168萬(wàn)多個(gè)，參與能效標(biāo)識(shí)備案檢測(cè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)者和進(jìn)口商自有檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室1231家。由于生產(chǎn)商和進(jìn)口商也能進(jìn)行能效的檢測(cè)，不難推測(cè)，能效標(biāo)造假空間很大，盡管監(jiān)管部門(mén)會(huì)組織能效標(biāo)監(jiān)督檢查工作，但很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
以5月24日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家發(fā)改委和水利部發(fā)起的對(duì)能效水效標(biāo)識(shí)的監(jiān)督檢查為例，按照“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的原則（指的是隨機(jī)抽取檢查對(duì)象，隨機(jī)選派執(zhí)法人員，抽查情況及查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布），重點(diǎn)開(kāi)展標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合性檢查，具備條件的，也可開(kāi)展重點(diǎn)用能用水產(chǎn)品的能效水效符合性檢查。
對(duì)于今次格力電器舉報(bào)奧克斯，盡管最終結(jié)果有待監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)定，但不少網(wǎng)友站在消費(fèi)者的角度對(duì)企業(yè)之間的相互監(jiān)督行為表示歡迎。家電行業(yè)分析師劉步塵則直言：“虛標(biāo)能效是空調(diào)行業(yè)痼疾，格力再次揭開(kāi)這個(gè)蓋子，有利于空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展。”
對(duì)于格力電器的舉報(bào)，奧克斯的首次回應(yīng)，消費(fèi)者向其舉報(bào)奧克斯產(chǎn)品問(wèn)題不合情理，618空調(diào)銷售旺季即將到來(lái)，格力用詆毀的手段，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，據(jù)奧維網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，一季度奧克斯空調(diào)線上銷量增長(zhǎng)56%，格力空調(diào)下滑11.6%。奧克斯已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案格力電器的不實(shí)舉報(bào)，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。
被奧克斯稱是詆毀、不實(shí)舉報(bào)的格力電器反應(yīng)迅速，在官微上公開(kāi)四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所對(duì)奧克斯8個(gè)型號(hào)空調(diào)的檢驗(yàn)報(bào)告，這些檢驗(yàn)報(bào)告，最早的檢驗(yàn)日期為2019年1月30日，最晚的檢驗(yàn)日期為2019年3月6日，可以說(shuō)，格力電器對(duì)于這場(chǎng)公開(kāi)舉報(bào)，是有備而來(lái)。
市場(chǎng)、專利的積怨
兩家公司公開(kāi)互懟，所說(shuō)的問(wèn)題又涉及廣大消費(fèi)者的切身利益，引起廣泛關(guān)注，6個(gè)小時(shí)內(nèi)，微博上上了數(shù)個(gè)關(guān)于該事件的熱搜。
除開(kāi)今次的糾紛，格力電器與奧克斯也有過(guò)數(shù)次交鋒。格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠多次在公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)對(duì)奧克斯的不滿。
6月6日，董明珠上電視節(jié)目時(shí)就懟了一次奧克斯，董明珠稱，格力電器遇到一件很大的事情，奧克斯多次到格力電器挖人，挖了人到它那邊還改名換姓。董明珠還稱，奧克斯盜取格力電器幾年前投放市場(chǎng)的一款空調(diào)的一項(xiàng)技術(shù)，因?yàn)閵W克斯知道格力電器對(duì)這項(xiàng)技術(shù)比較保密，沒(méi)有申請(qǐng)專利，就申請(qǐng)專利反過(guò)來(lái)告格力電器侵權(quán)，但由于專利申請(qǐng)時(shí)間晚于那款空調(diào)投放市場(chǎng)的時(shí)間，奧克斯敗訴。
2019年1月，在格力電器的股東大會(huì)上，股東向格力電器高管提問(wèn)時(shí)提到奧克斯，董明珠當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆，打斷股東的提問(wèn)說(shuō)：“你不要跟我提奧克斯，奧克斯比美的還壞。”在該場(chǎng)股東大會(huì)上，董明珠也嗆聲奧克斯：“奧克斯還說(shuō)自己大，它什么大？偷格力的人和技術(shù)。”
企查查顯示，2018年12月18日，格力電器因不服與浙江省寧波市中級(jí)人民法院對(duì)與奧克斯空調(diào)有關(guān)侵害發(fā)明專利糾紛的裁定提出上訴，想要將案件移到廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院審理，但被浙江省高級(jí)法院駁回上述。
中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)則顯示了格力電器與奧克斯旗下其他公司主體還有不少有關(guān)發(fā)明專利方面的法律訴訟。2019年3月，格力電器與寧波奧克斯空調(diào)有限公司還就專利是否有效的問(wèn)題在北京市最高人民法院審理，但格力電器提出的上訴被駁回。2017到2018年間，格力電器與寧波奧克斯的法律訴訟記錄不下四次。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，奧克斯喊出“沒(méi)有層層代理加價(jià)”，主推互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)，電商渠道和價(jià)格相對(duì)格力電器有優(yōu)勢(shì)。劉步塵認(rèn)為奧克斯是“空調(diào)界的小米”。
據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)和中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2018年國(guó)內(nèi)線上空調(diào)零售方面，奧克斯的零售額占比最大，為26.02%，品牌均價(jià)為2720元，排在第二的是美的，零售額占比是23.37%，格力則排在第三，零售額占比為22.12%，品牌均價(jià)為3886元，品牌均價(jià)比奧克斯貴了1000多元。
在線下領(lǐng)域，格力空調(diào)的零售額依然能穩(wěn)占第一把交椅。同樣是奧維云網(wǎng)和中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2018年國(guó)內(nèi)線下空調(diào)零售方面，格力空調(diào)零售額占比為37.86%，高出老二美的空調(diào)13%左右的份額，奧克斯則排在第五，零售額占比僅為3.46%。
劉步塵向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者指出，目前奧克斯還是動(dòng)搖不了格力電器空調(diào)老大的地位，靠便宜實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)往往后勁不足，企業(yè)發(fā)展的最大支撐力還是技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)新方面奧克斯還是比較弱。
但格力電器一直被外界評(píng)價(jià)雖線下銷售強(qiáng)勁，但線上銷售跟不上，對(duì)于在線上銷售崛起的奧克斯，格力電器或許是有危機(jī)感的。今年春節(jié)后，格力電器力推微店，有格力電器員工向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者介紹，公司給每個(gè)員工都開(kāi)通了格力電器的個(gè)人微店，員工在微店上銷售公司產(chǎn)品能得到一定的提成獎(jiǎng)勵(lì)。
