家電行業(yè)風云變化 國美戰(zhàn)略驅(qū)動品牌價值創(chuàng)新
近年來，人們的消費模式發(fā)生了變化，全屋定制整裝的概念已經(jīng)深入人心，越來越多的消費者不想在家居的購買上花費太多時間，這也促進了一站式購物的發(fā)展。方便、快捷的購物模式，整合家具、家電、家裝等資源成為了家電零售巨頭的新方向。
在這一背景下，在11月30日舉辦的“中國經(jīng)濟增長新空間第十二屆（2019）中國經(jīng)濟媒體高層峰會”上，國美基于“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型驅(qū)動品牌價值創(chuàng)新，榮獲“2019年度企業(yè)品牌價值創(chuàng)新獎”。這一獲獎，標志著新時代的家電行業(yè)變革的序幕就此拉開。
家電家居大融合 跨界成新趨勢
隨著物聯(lián)網(wǎng)和5G的到來，家電產(chǎn)業(yè)向智能家居轉(zhuǎn)型的爭奪戰(zhàn)早已打響。目前廣東、山東、江蘇、安徽、浙江等國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)大省各級政府和行業(yè)組織都很重視物聯(lián)技術(shù)在家電產(chǎn)品的應用與融合。目前各大多對多物聯(lián)平臺已吸引400多個知名家居品牌入駐，聯(lián)接智能產(chǎn)品數(shù)超2000款，產(chǎn)品類型涵蓋智能安防、智能健康、智能衛(wèi)浴、智能家電等智能家居產(chǎn)品，產(chǎn)品類型多達數(shù)十類，旨在以開放、共享特征實現(xiàn)社區(qū)、小區(qū)、家庭與周邊服務(wù)一體化。
家電行業(yè)出現(xiàn)如此大的變化是有原因的，今年第三季度，家電行業(yè)市場環(huán)境依舊低迷。報告顯示，今年第三季度，我國家電市場銷售額為1745億元，同比下降4.2%。在眾多家電品類中，只有生活電器實現(xiàn)了1.1%的增長，彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)電器都呈現(xiàn)不同幅度的下滑。業(yè)內(nèi)人士表示，過去十年的高速增長將去年家電市場規(guī)模推高至8104億元。但如此龐大的市場基數(shù)和幾近飽和的居民保有量也決定了今后家電市場在規(guī)模上的突破已經(jīng)十分困難。企業(yè)為了維持生存，不得不開拓新市場。
實際上，在現(xiàn)代生活中，每個人從早上起床到晚上休息，都有很多生活化的場景，包括臥室、客廳、廚房、餐廳等等，都是生活化的空間。從空間的角度來看，家電和家居天然就不是割裂的，而是融合在同一個空間里面。
這一跨界融合同樣也給電商帶來的新的消費需求：早期，人們在電商購物都是選擇單價比較低的商品，因為即使不滿意，退掉或者再買一個的試錯成本也很低。但消費升級必然會帶來網(wǎng)購商品單價的提高，比如現(xiàn)在很多人都愿意在線上購買幾千或者上萬塊的大家電，在這種情況下，消費者更需要和產(chǎn)品進行直接接觸，所以近兩年線下家電賣場開始呈現(xiàn)復蘇跡象。與此同時，家裝一體化服務(wù)也逐漸受到消費者的歡迎。
國美“家·生活”戰(zhàn)略推動品牌價值創(chuàng)新
早在2017年，國美就預感到家電與家裝的融合趨勢，提出“家·生活”戰(zhàn)略，并以此戰(zhàn)略為指導思想，積極布局。今年以來，國美先后落地家庭硬件整體解決方案“舒適家”、歐洲櫥柜廚電一體化品牌“IXINA”、高端廚房用具集合性經(jīng)營平臺“廚空間”等新業(yè)務(wù)。全新的業(yè)態(tài)和體驗空間的打造也重新刷新了國美傳統(tǒng)家電渠道商的品牌認知，再加上2016年成立的國美管家——為用戶提供專業(yè)的家裝一體化解決方案。
在“家·生活戰(zhàn)略”的指導下，國美同樣也積極探索線下實體店的創(chuàng)新。2018年12月國美正式推出新零售店模式，國美首家新零售店——國美商河新零售店在濟南開業(yè)，三天銷售收入同比增長300%。此后，國美通過資金、供應鏈、管理、系統(tǒng)、物流、營銷六大賦能，迅速開始復制和拓展新零售店在全國3至6線城市的落地。截止到今年8月底，國美在全國新零售店已達500家。
此外，引入新業(yè)務(wù)之余，國美通過新技術(shù)實現(xiàn)“三端合一”、通過渠道下沉滿足更多中國家庭的美好生活需求。具體來說，“三端合一”就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通國美APP、國美美店、線下門店，實現(xiàn)真正的線上線下同品、同質(zhì)、同價，并為消費者提供線上線下全場景互通的消費體驗。
行業(yè)人士告訴家電網(wǎng)，家電企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展，豐富自身產(chǎn)業(yè)鏈，進行業(yè)態(tài)拓展也不難理解，另外相較于成本租金較高的傳統(tǒng)家居賣場，家電賣場在人流量和管理方面又有著一定的優(yōu)勢。在當前環(huán)境下，家居和家電企業(yè)放下顧慮，優(yōu)勢互補，打造新的業(yè)態(tài)，也有助于雙方找到新的發(fā)展增長點。在家電行業(yè)風起云涌之際，國美無疑將依據(jù)自身獨特的優(yōu)勢為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為國美品牌創(chuàng)造新的價值。
