中消協(xié)2021年投訴分析：家用電器居商品投訴首位
中國消費者協(xié)會今天（1月28日）發(fā)布投訴情況分析顯示，2021年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1044861件，同比增長6.37%，解決836072件，投訴解決率80.02%，為消費者挽回經(jīng)濟損失151592萬元。
家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居商品大類投訴前五位。生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、教育培訓服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)與銷售服務(wù)居于服務(wù)類投訴量居服務(wù)大類投訴前五位。與2020年相比，教育培訓服務(wù)投訴量比重上升1.99個百分點，銷售服務(wù)投訴比重下降2.92個百分點。
中消協(xié)盤點2021年全國消協(xié)組織受理的投訴情況，伴隨新業(yè)態(tài)、新模式、新政策的出現(xiàn)，消費維權(quán)形勢也發(fā)生較大變化。有直播帶貨、盲盒等商業(yè)銷售新模式帶來的新熱點，有智能產(chǎn)品、智能客服帶來的新難點，有規(guī)范校外培訓、文娛消費發(fā)展帶來的新問題，也有傳統(tǒng)消費領(lǐng)域的突出問題。
