中國最大高端智能電器館落子鄭州，紅星美凱龍重構(gòu)電器零售
9月29日，在河南鄭州，有數(shù)十家高端電器品牌的高管齊聚于此，他們一起見證了中國最大的高端智能電器館在鄭州紅星美凱龍“中原1號(hào)店”商場(chǎng)的開業(yè)。
這是繼今年5月1日紅星美凱龍全球首家智能電器生活館在上海開業(yè)以來的又一里程碑。相比起來，鄭州店的智能電器至尊館再進(jìn)化：面積更大，總經(jīng)營面積達(dá)到2.6萬平方米，遠(yuǎn)超上海店的1.6萬平米，這里說明一下，在紅星美凱龍的體系內(nèi)，經(jīng)營面積在2萬平以上的智能電器生活館才能叫“至尊館”；品類更全，首批入駐高端電器品牌數(shù)達(dá)到91家；檔次更高，進(jìn)口電器品牌數(shù)占比超1/3。
紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂透露，今年紅星美凱龍將在全國商場(chǎng)落地100家智能電器生活館，2022年將在全國各大區(qū)域快速復(fù)制，實(shí)現(xiàn)200家智能電器生活館落地，2023年紅星美凱龍智能電器生活館將落地全國商場(chǎng)。
星星之火，正在燎原，紅星美凱龍的智能電器生活館從上海起飛，在鄭州接力，然后向全國奮楫勇進(jìn)。
“第一戰(zhàn)略品類”的野望
將家居與電器融合，并不稀奇。我在2009年裝修的時(shí)候，就是在紅星美凱龍購買了包含櫥柜、油煙機(jī)、灶具的老板品牌廚電套裝。
但是，那時(shí)候這種融合僅限于廚電品類，而且對(duì)于包括紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的所有家居賣場(chǎng)來說，電器品類都處于邊緣位置。用朱家桂的話來說，是“溜邊兒品類”。
三年前，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新率先發(fā)現(xiàn)了電器的風(fēng)口，迅速成立了智能電器事業(yè)部，積極探索電器和家居融合的各種可能和長(zhǎng)期價(jià)值。
朱家桂親自掛帥，開始了高端電器的拓荒之旅。他回憶，當(dāng)時(shí)自己拿著一份PPT，從方太、A.O.史密斯、林內(nèi)和海爾四個(gè)品牌開始，對(duì)高端電器品牌到處游說，品牌們從猶豫到試水。直到上海的智能電器生活館業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，高端電器品牌終于相信朱家桂反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，“電器館是主角，而不是試錯(cuò)的小白鼠。”
伴隨鄭州智能電器生活館的開業(yè)，紅星美凱龍對(duì)高端電器的定位已經(jīng)非常清晰，那就是成為“第一戰(zhàn)略品類”。
這首先體現(xiàn)在面積上，紅星美凱龍的電器面積占比從原來的補(bǔ)充品類，現(xiàn)在已經(jīng)上升到7.5%，并且將在三年后提升到15%左右。同時(shí)，也體現(xiàn)在擴(kuò)張的堅(jiān)決上，朱家桂透露，本來規(guī)劃的是今年開業(yè)30家店，但是后來他決定加快速度，從30家店提升到100家店，而且制定了三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)從1到all的目標(biāo)。
顯然，這一切都顯示，紅星美凱龍將高端電器確定為“第一戰(zhàn)略品類”是動(dòng)真格的。想象一下，紅星美凱龍全國2400萬平米的商場(chǎng)經(jīng)營面積將有360萬平米用于電器品類，如此大的體量無疑將會(huì)撬動(dòng)更多的高端電器品牌擁抱紅星美凱龍。
不僅是新流量入口，更是最大流量生態(tài)
智能電器生活館，不僅僅是一個(gè)館，更是紅星美凱龍的新流量入口。
傳統(tǒng)時(shí)代，是位置思維，實(shí)體店絞盡腦汁地?fù)屨己玫奈恢茫垣@得流量。而數(shù)字時(shí)代，是用戶思維，獲得流量的方式是提升用戶交互。一個(gè)流量是指與一個(gè)用戶的一次互動(dòng)，即形成一次信息交互。換句話說，用戶不等于流量，用戶多不等于流量多，要和用戶互動(dòng)起來。每次互動(dòng)不一定能帶來成交，但是沒有互動(dòng)一定很難成交，每次互動(dòng)都像量變，聚合、積累到一定程度就會(huì)形成質(zhì)變：成交。
顯然，智能電器生活館讓紅星美凱龍多了一種與用戶的交互方式，實(shí)現(xiàn)了新流量的制造。而且隨著電器消費(fèi)前置，電器正逐漸成為家居行業(yè)的上游，因此智能電器生活館帶來的流量具有很高的質(zhì)量，而且還可以與家居品類形成超級(jí)流量反哺生態(tài)閉環(huán)。
在 “輕資產(chǎn) 重運(yùn)營”戰(zhàn)略下，紅星美凱龍正在打造九大主題館：潮流家具館、精品衛(wèi)浴館、睡眠生活館、設(shè)計(jì)客廳館、進(jìn)口國際館、智能電器館、系統(tǒng)門窗館、高端定制館、軟裝陳設(shè)館。這類似電商增加了二級(jí)品類，紅星美凱龍將圍繞九大細(xì)分領(lǐng)域精細(xì)化運(yùn)營，精準(zhǔn)、深度觸達(dá)、運(yùn)營九大細(xì)分用戶圈層。
這意味著九大主題館的運(yùn)營中，將會(huì)有更多的用戶互動(dòng)，制造更大的流量，而且這些流量還會(huì)形成“超疊加效應(yīng)”，讓流量制造速度倍增。用朱家桂的話來說，九大主題館或者九大品類，就是九個(gè)流量入口，系統(tǒng)門窗館、進(jìn)口品類館的用戶都可能成為智能電器館的消費(fèi)者，反之亦然，智能電器館的消費(fèi)者也有可能去其他館買東西，紅星美凱龍將以此構(gòu)建出一個(gè)覆蓋整個(gè)中國大家居中高端市場(chǎng)的流量生態(tài)。
中國家居零售模式的變革先鋒
站在行業(yè)的角度，紅星美凱龍的智能電器生活館更是在中國家居零售模式的變革中擔(dān)綱先鋒角色。
首先，紅星美凱龍從原來的家裝家居進(jìn)化到電器家裝家居一體化，電器與家居業(yè)態(tài)融為一體。這種進(jìn)化，順應(yīng)了用戶需求和電器行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)。從用戶需求來說，尤其是高端用戶，越來越傾向于一站式、場(chǎng)景化、套系化地購買高端電器、家居產(chǎn)品，而非單個(gè)產(chǎn)品式的購買。正如奧維云網(wǎng)總裁郭梅德所說，電器套購前景廣闊，在歐美發(fā)達(dá)國家，有超過30%以上的家庭都選擇套購式購買。
從電器行業(yè)角度，伴隨地產(chǎn)大周期進(jìn)入尾聲，滲透率提升趨緩，行業(yè)迎來周期性的拐點(diǎn)，電器品牌都渴望尋找觸達(dá)用戶的新場(chǎng)景。尤其對(duì)于高端電器品牌來說，長(zhǎng)期以來缺乏一個(gè)集中化的渠道進(jìn)行場(chǎng)景展示、成套銷售以及和用戶互動(dòng)，紅星美凱龍智能電器生活館的發(fā)展恰逢其時(shí)，填補(bǔ)了高端電器銷售渠道的空白，為高端電器品牌帶來了新選擇。
其次，電器館的打造將推動(dòng)中國大家居行業(yè)洗牌，向著集中化的趨勢(shì)加速。中國大家居行業(yè)約有4.5萬億到5萬億的市場(chǎng)規(guī)模，但是長(zhǎng)期以來處于嚴(yán)重分散的態(tài)勢(shì)。朱家桂表示，原來這個(gè)行業(yè)叫做螞蟻市場(chǎng)，但現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)在快速走向整合，不過現(xiàn)在集中程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。顯然，伴隨高端電器等細(xì)分品類的發(fā)力，紅星美凱龍將借助電器、家居等的融合業(yè)態(tài)，不斷整合中小平臺(tái)，朝著中國大家居平臺(tái)更大龍頭的方向邁進(jìn)。
在筆者看來，透過智能電器生活館這個(gè)第一戰(zhàn)略品類的突進(jìn)，也能清晰地看到，紅星美凱龍?jiān)谌�、貨、�?chǎng)三個(gè)維度重新定義家居賣場(chǎng)：
原來的家居賣場(chǎng)，僅僅是線下實(shí)體店的概念，有地域和時(shí)間的限制，但是紅星美凱龍打造出了一個(gè)以線下商場(chǎng)為原點(diǎn)，聯(lián)通線上與線下，幾乎無處不在的更大的“場(chǎng)”。
原來的家居賣場(chǎng)，多是粗放式經(jīng)營，而且局限于家居領(lǐng)域，但是紅星美凱龍對(duì)九大主題館的深耕，不僅擴(kuò)展了“貨”的精度，更是擴(kuò)展了“貨”的廣度。
更重要的是，紅星美凱龍的背后，將整個(gè)大家居行業(yè)的所有“人”聚合為一個(gè)共生、共創(chuàng)、共贏的大生態(tài)。這些“人”包括品牌工廠、經(jīng)銷商、服務(wù)商、家居達(dá)人、內(nèi)容方、媒體等等。
曾鳴在《智能商業(yè)》一書中認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是智能商業(yè)的雙螺旋，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的關(guān)鍵詞是“連接”，當(dāng)你連接的供需方越多，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的規(guī)模越大；數(shù)據(jù)智能的關(guān)鍵詞是“智能”，當(dāng)使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)時(shí)，供需雙方可以快速、精準(zhǔn)匹配。
站在這個(gè)角度來看紅星美凱龍?jiān)陔娖髌奉惖耐卣�，就可以明白：高端電器品類的擴(kuò)展，將讓龐大的電器生態(tài)加入紅星美凱龍大生態(tài)，大大提升網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的量級(jí)，而重運(yùn)營以及紅星美凱龍?jiān)跀?shù)字化上的轉(zhuǎn)型，則將提升數(shù)據(jù)智能的能力。
這兩個(gè)雙螺旋將支撐紅星美凱龍邁向智能商業(yè)的星辰大海。
