2019清涼家電行業(yè)高峰論壇在北京舉行
由中國家用電器協(xié)會指導，京東家電聯(lián)合中國家電網(wǎng)主辦的“上京東·坐享清涼生活——2019清涼家電行業(yè)高峰論壇”在北京舉行，艾美特、科龍空調(diào)、美的、西門子家電等知名家電品牌企業(yè)，與論壇數(shù)據(jù)支持單位國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部、奧維云網(wǎng)齊聚一堂，共同梳理清涼家電市場消費趨勢，探討新的商業(yè)機遇�！�2019清涼家電行業(yè)白皮書》在會上正式發(fā)布。
當前，受多種因素影響，家電市場面臨著下行壓力。國家信息中心資深產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩預測，2019年全年，房地產(chǎn)市場政策不會變化，行業(yè)壓力依然存在，全年商品房銷售規(guī)模將略有下降，城市性差異化也將日漸明顯。“這種時候，家電企業(yè)更需要關注差異化市場與細分品類，找出亮點，未雨綢繆，積極應對。”
近期，隨著熱浪來襲，制冷類白電、生活小家電行情開始走俏。根據(jù)京東家電數(shù)據(jù)顯示，清涼家電品類在6-8月份銷售趨勢會明顯高于2-5月份家電銷售數(shù)據(jù)，其中，空調(diào)、電風扇、冰箱、潔面儀、美容儀、剃/脫毛儀等夏季熱銷新品類銷售增長迅速。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年、2018年的6-8月份，清涼電器銷售數(shù)據(jù)全線飄紅，其中電風扇、空調(diào)的銷量均達到2000-3000萬臺。另外，在京東家電2017-2018年夏季熱銷品類成交金額TOP10排行榜中，空調(diào)、冰箱、熱水器、電風扇、凈水器、吸塵器等品類均上榜，空調(diào)與冰箱品類成交金額分別達到第一、第三的高位排名。
“從產(chǎn)品制造端來講，這些年家電企業(yè)技術進步與產(chǎn)品創(chuàng)新十分明顯，推出了很多能夠解決消費者痛點的好產(chǎn)品。”中國家用電器協(xié)會副理事長王雷表示，這在空調(diào)、冰箱、電風扇等夏季時令產(chǎn)品上得到了很好的體現(xiàn)。比如擁有高轉(zhuǎn)速、大扭角風葉及高靜壓風道系統(tǒng)的“豌豆”電風扇；具備去除果蔬農(nóng)殘留功能的保鮮冰箱；集智能、健康、舒適、環(huán)保、靜音等于一體的個性化空調(diào)。
“消費者能想到或吐槽過的產(chǎn)品痛點問題，很多家電企業(yè)靠實實在在的技術與產(chǎn)品創(chuàng)新解決了，而這些創(chuàng)新型好產(chǎn)品通過京東這樣的新零售電商平臺，以更具高性價比的形式呈現(xiàn)了出來。”王雷表示。
據(jù)悉, 家電業(yè)正從產(chǎn)品消費走向服務消費。當80、85后等消費群體逐漸成為家電消費的主力軍，他們在消費時不僅限于購買產(chǎn)品，也更在意享受消費帶來的服務。與之相應的，家電營銷逐步向一體化發(fā)展。
“當線下傳統(tǒng)服務延伸至互聯(lián)網(wǎng)平臺服務，進而向智能交互服務演變的過程中，京東家電服務經(jīng)歷了從2012年‘大家電211極速配送’到去年‘京傘計劃與36項服務承諾’以及今年‘家電誠信服務聯(lián)盟’等服務體系的不斷完善升級。”京東家電客戶體驗部總經(jīng)理姜婷婷表示，未來京東家電將持續(xù)引領家電行業(yè)服務變革。
就家電自身而言，由于其強安裝、強運輸屬性，很多消費者對于產(chǎn)品送貨時效性、安裝售后服務、送貨人員服務態(tài)度等要求比一般商品高，這也給平臺提出了更高的要求。會議期間，京東家電與中國家電網(wǎng)聯(lián)合多個家電品牌企業(yè)共同打造的“抗暑者聯(lián)盟”暨“京東清涼節(jié)”正式啟動。本次“抗暑者”聯(lián)盟服務條款示意，清涼節(jié)期間，京東將聯(lián)合眾多家電品牌在售前售中售后環(huán)節(jié)提供全流程響應服務。
隨著全國各地高溫天氣持續(xù)，廠商熱推清涼電器正當其時。王雷表示，消費者應多關注廠商提供的創(chuàng)新型產(chǎn)品，選擇符合自己個性需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務，更好滿足品質(zhì)生活需求。
